Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme Tarihi: 1.3.2026

Bu Hizmet Şartları (“Sözleşme”), Lumamarkt (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilen web sitesini ve sunulan hizmetleri kullanımınıza ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir.

Web sitemizi ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen web sitemizi kullanmayınız.

 

 

1. Genel Hükümler

Lumamarkt, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde faaliyet gösteren bir e-ticaret işletmesidir.

Bu web sitesi üzerinden sunulan tüm ürün ve hizmetler işbu Hizmet Şartları’na tabidir.

Lumamarkt, önceden bildirimde bulunmaksızın bu şartları güncelleme hakkını saklı tutar.

 

 

2. Kullanım Koşulları

Web sitesini kullanırken aşağıdakileri kabul etmiş olursunuz:

  • Verdiğiniz tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,

  • Başka kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğinizi,

  • Web sitesini yasa dışı amaçlarla kullanmayacağınızı,

  • Sisteme zarar verecek girişimlerde bulunmayacağınızı,

  • Virüs, zararlı yazılım veya benzeri içerikler yüklemeyeceğinizi.

Bu şartların ihlali halinde Lumamarkt gerekli gördüğü işlemleri uygulama hakkına sahiptir.

 

 

3. Siparişler

Verilen tüm siparişler stok durumuna ve onay sürecine tabidir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra gerekli doğrulamalar yapılabilir.

Lumamarkt aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

  • Stok yetersizliği

  • Yanlış fiyatlandırma

  • Ödeme doğrulanamaması

  • Dolandırıcılık şüphesi

  • Teknik sistem hataları

  • Yasal zorunluluklar

Sipariş iptali halinde tahsil edilen tutar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

 

 

4. Fiyatlandırma

Web sitesinde yer alan tüm fiyatlar aksi belirtilmediği sürece Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Lumamarkt fiyatlarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapabilir.

Sipariş onaylandıktan sonra ilgili sipariş için geçerli olan fiyat uygulanır.

 

 

5. Ödeme

Ödemeler güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Lumamarkt kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi saklamaz.

Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları tarafından yürütülmektedir.

 

 

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler, belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süreleri tahmini olup;

  • Resmî tatiller,

  • Mücbir sebepler,

  • Kargo yoğunluğu,

  • Doğal afetler,

  • Teknik aksaklıklar

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

 

 

7. İade ve Değişim

İade ve değişim işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.

Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler, kişiye özel ürünler veya kullanılmış ürünler ilgili mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında olabilir.

Detaylı bilgiler için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

 

 

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitesinde bulunan;

  • Logo

  • Marka

  • Ürün görselleri

  • Videolar

  • Metinler

  • Tasarımlar

  • Grafikler

  • Yazılımlar

dahil olmak üzere tüm içeriklerin fikri mülkiyet hakları Lumamarkt’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

 

 

9. Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki faaliyetlerde bulunmanız yasaktır:

  • Web sitesini yasa dışı amaçlarla kullanmak

  • Başka kullanıcıların hesaplarına erişmeye çalışmak

  • Sisteme zarar vermek

  • Otomatik veri toplama araçları kullanmak

  • Spam göndermek

  • Telif hakkı ihlali yapmak

  • Yanıltıcı veya sahte sipariş oluşturmak

 

 

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

LUMAMARKT;

  • Kesintisiz hizmet garantisi vermez.

  • Teknik arızalardan kaynaklanan geçici erişim sorunlarından sorumlu değildir.

  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının neden olduğu gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

  • Mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu değildir.

Yasal olarak izin verilen en geniş ölçüde Lumamarkt’ın sorumluluğu, ilgili sipariş için ödenen tutarla sınırlıdır.

 

 

11. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir:

  • Shopify

  • Ödeme kuruluşları

  • Kargo firmaları

  • Analitik hizmetleri

  • Reklam platformları

Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları bulunmaktadır.

 

 

12. Gizlilik

Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenmektedir.

Web sitesini kullanmanız Gizlilik Politikamızı da kabul ettiğiniz anlamına gelir.

 

 

13. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, elektrik kesintisi, internet altyapısı sorunları, resmî makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda Lumamarkt yükümlülüklerini yerine getirememesinden sorumlu tutulamaz.

 

 

14. Uygulanacak Hukuk

Bu Hizmet Şartları, faaliyet gösterilen ülkenin yürürlükteki mevzuatına tabidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde yetkili mahkeme ve tüketici hakem heyetleri ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

 

 

15. İletişim

Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

LUMAMARKT

E-posta: info@lumamarkt.com

Web Sitesi: https://www.lumamarkt.com