Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 1.3.2026

Lumamarkt (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

 

 

1. Toplanan Bilgiler

Sipariş vermeniz, hesap oluşturmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Ad ve soyad

  • Teslimat ve fatura adresi

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Sipariş bilgileri

  • Ödeme bilgileri (Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.)

  • IP adresi

  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri

  • Çerez (Cookie) verileri

  • Site kullanım istatistikleri

 

 

2. Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerinizi oluşturmak ve teslim etmek

  • Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek

  • Müşteri desteği sunmak

  • Sipariş durumunu bildirmek

  • İade ve değişim işlemlerini yürütmek

  • Dolandırıcılığı önlemek

  • Web sitemizi geliştirmek

  • Pazarlama ve kampanya bildirimleri göndermek (Açık onayınız bulunması halinde)

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

 

 

3. Ödeme Bilgileri

Ödemeler güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Lumamarkt kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz. Tüm ödeme işlemleri PCI DSS standartlarına uygun ödeme kuruluşları tarafından güvenli şekilde işlenmektedir.

 

 

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde satılmaz veya kiralanmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:

  • Kargo firmaları

  • Ödeme kuruluşları

  • Shopify altyapısı

  • Analitik hizmetleri

  • Reklam ve pazarlama platformları

  • Muhasebe ve yasal danışmanlık hizmetleri

  • Yetkili kamu kurumları (kanuni zorunluluk halinde)

Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca gerekli hizmetleri sunabilmek amacıyla verilere erişebilir.

 

 

5. Shopify Kullanımı

Mağazamız Shopify altyapısı üzerinde faaliyet göstermektedir.

Shopify sipariş bilgilerinizin güvenli şekilde saklanmasını sağlayan uluslararası güvenlik standartlarını uygulamaktadır.

 

 

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Oturum yönetimi

  • Alışveriş sepetinin çalışması

  • Site performansının ölçülmesi

  • Trafik analizi

  • Reklam performansının ölçülmesi

  • Tercihlerinizin hatırlanması

Tarayıcınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

 

 

7. Reklam ve Analitik Araçları

Web sitemizde aşağıdaki hizmetler kullanılabilir:

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Meta Pixel

  • TikTok Pixel

  • Shopify Analytics

Bu hizmetler ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve reklam performansını ölçmek amacıyla anonim veriler toplayabilir.

 

 

8. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

Yasal yükümlülükler gerektirdiğinde bilgiler daha uzun süre muhafaza edilebilir.

 

 

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir.

Verilerin korunması amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

 

 

10. Haklarınız

Yürürlükteki veri koruma mevzuatı kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme

  • Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme

  • Verilerinizin silinmesini talep etme

  • İşlemeye itiraz etme

  • Verilerinizin taşınmasını talep etme

  • Pazarlama iletişimlerini durdurma

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

11. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir.

Bilerek çocuklardan kişisel veri toplanmamaktadır.

 

 

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir.

Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından lumamarkt sorumlu değildir.

 

 

13. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir.

Güncel sürüm her zaman web sitemizde yayımlanacaktır.

 

 

14. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

LUMAMARKT

E-posta: info@lumamarkt.com

Web Sitesi: https://www.lumamarkt.com